Tại DuyTieu Music Center, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, trung tâm áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm rõ ràng và minh bạch như sau:
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại DuyTieu Music Center
II - ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
- Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
- Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
- Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của DuyTieu Music Center
- Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
III - QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Kiểm tra điều kiện bảo hành:
- Quý khách mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng đến DuyTieu Music Center để kiểm tra.
Xác nhận bảo hành:
- Sau khi kiểm tra, trung tâm sẽ thông báo tình trạng và thời gian xử lý bảo hành.
Sửa chữa/thay thế:
- Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới (nếu lỗi từ nhà sản xuất và không thể khắc phục).
Hoàn trả sản phẩm:
- Sau khi bảo hành hoàn tất, khách hàng nhận lại sản phẩm tại trung tâm hoặc theo phương thức đã thỏa thuận.
IV. DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH
Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, DUYTIEU MUSIC CENTER vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí hợp lý và dịch vụ đảm bảo chất lượng.
V. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: Chung cư MP7 Mizuki Park, Mizuki Park, Bình Hưng, Bình Chánh, TP. HCM
- Hotline: 0907 107 618
- Email: duytieu2605@gmail.com
- Website: www.duytieumusic.com
- Facebook: DUYTIEU MUSIC CENTER
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn DUYTIEU MUSIC CENTER!
